Право на отказ от договора

Ако съгласно Закона за защита на потребителите се считате за потребител, при покупки в нашия онлайн магазин имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, в срок от четиринадесет (14) дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

Срокът тече от датата на доставката. Единственият разход за Вас при отказ е разходът за връщане на продукта съгласно тарифите на използвания куриер.
Моля, върнете стоката в рамките на 14 дни от изпращането на уведомлението за отказ на адрес:

BIO PAK Nutracevtika d.o.o.
Savska loka 22
4000 Kranj
Slovenia
E-mail: info@carniumbotanicals.bg
Телефон: +35924918250

Как да ни уведомите за отказ

Можете да заявите отказ:

• по e-mail на info@carniumbotanicals.bg, като приложите попълнен формуляр за отказ;
  
  

• по пощата: включете попълнения формуляр в пратката за връщане.

Формулярът за отказ е наличен тук

Условия за връщане

За да приемем връщането, стоката трябва да е неповредена и с всички принадлежности. Можете да я прегледате и пробвате само колкото да се уверите каква е и как работи. Ако е ползвана повече и стойността ѝ е намалена, това намаление е за Ваша сметка.

Запечатани продукти (хигиена/здраве)

По хигиенни и здравни причини част от продуктите са запечатани (напр. външно фолио, пломба под капачката, предпазен стикер). Ако запечатването бъде нарушено след доставката, правото на отказ не се прилага, освен ако изрично не е уговорено друго.

Възстановяване на суми

При отказ се възстановява само реално платената сума (след приспадане на използвани отстъпки/промо кодове).

Ако поръчката е включвала подарък, той следва да бъде върнат заедно с останалата стока.

Ще възстановим сумата, включително стандартната цена за доставка (без доплащания за избрани от Вас специални услуги), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на Вашето уведомление за отказ. Запазваме правото да задържим възстановяването до получаване на върнатата стока или представяне на доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, освен ако изрично не се договори друго, и без допълнителни разходи за Вас.

При покупка с наложен платеж възстановяването се прави чрез банков превод; моля, посочете IBAN (и при нужда BIC/SWIFT) в уведомлението за отказ.

Към върнатата стока моля приложете копие от фактурата, както и Вашите данни и IBAN за възстановяване (ако е приложимо).

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага, освен ако изрично не е уговорено друго, в следните случаи:

• стоки или услуги, чиято цена зависи от пазарни колебания извън наш контрол;
  
  

• стоки, изработени по Ваша поръчка или ясно персонализирани;
  
  

• бързоразвалящи се стоки или стоки с кратък срок на годност;
  
  

• услуги, изпълнени изцяло с Ваше изрично предварително съгласие и потвърждение, че губите правото си на отказ при пълно изпълнение;
  
  

• запечатани аудио/видео записи или софтуер, чийто запечат е нарушен след доставката;
  
  

• стоки, които поради естеството си са неразделно смесени с други.